Amway India, mudó gran parte de sus operaciones a Internet debido los confinamientos inducidos por el COVID-19, ya que las personas permanecieron encerradas en sus casas y prefirieron comprar en línea. De hecho, esto resultó muy beneficioso para Amway India.
La compañía fue testigo de un aumento en las ventas en línea del 33,6 por ciento en febrero de 2020 a más del 70 por ciento en septiembre de 2020. Actualmente, la compañía está ejecutando más de 2.8 lakh entregas a domicilio, un aumento de más del 200 por ciento desde marzo de 2020, que es aproximadamente 70 -80 por ciento de las ventas totales de Amway. Amway es el vendedor directo número uno en India.
Antes del cierre en marzo, la compañía realizó más de 100.000 entregas en línea, lo que representaba el 40 por ciento de sus ventas totales en ese momento.
Lo más reciente
Amway espera que la tendencia continúe y prevé que los pedidos en línea alcancen más de 600.000 de entregas por mes para el cierre del año fiscal.
“En el escenario actual, el surgimiento del comercio social tiene relevancia a medida que las personas cambian a la experiencia de compra en línea, mostrando una aceptación natural para lo digital”, dijo Anshu Budhraja, Director Ejecutivo de Amway India al sitio web MoneyControl en una entrevista.
“A medida que las personas buscan recomendaciones personales en línea, muchos de nuestros vendedores directos han creado comunidades sociales, brindando experiencias de productos personalizadas al integrar su conexión fuera de línea a la red en línea”, agregó.
Amway India es una subsidiaria de propiedad total de Amway, que tiene su sede en Ada, Michigan, EE. UU.
El brazo indio vende más de 140 productos de uso diario en categorías como nutrición, belleza, cuidado personal, cuidado del hogar y bienes de consumo duraderos.
Nutrilite es la marca de suplementos dietéticos y de vitaminas más vendida. Amway tiene 550.000 vendedores directos en todo el país, de los cuales el 60 por ciento son mujeres, en la actualidad.
Expansión online
Para mejorar la experiencia de compra y garantizar la entrega sin problemas de los pedidos en la última milla del año, Amway India está trabajando para fortalecer la cadena de suministro y la logística.
La compañía invertirá 400.000 dólares para mejorar la experiencia de entrega a domicilio agregando espacio de almacén, mano de obra, nuevos socios logísticos, automatización en los almacenes y otros procesos de back-end.
Amway India actualmente brinda servicios a 8.000 códigos PIN y apunta a escalar hasta llegar a los 15.000 agregando más jugadores nacionales y aprovechando su red. También busca agregar un 40 por ciento más de mano de obra de terceros en toda la India para respaldar y satisfacer la demanda en línea.
Lo más vendido
Budhraja dijo que existe una mayor conciencia de la atención médica integral y preventiva entre los consumidores, lo que los impulsa a recurrir a productos que mejoran el bienestar y la inmunidad.
“Existe una gran oportunidad para el segmento de salud, con la nutrición en el centro del escenario. La creciente demanda de nuestros productos en el portafolio de Nutrilite con una preferencia por productos a base de hierbas está reflejando esta tendencia”.
Budhraja no dijo cuántas ventas ha hecho la compañía en la categoría de nutrición durante la pandemia, pero dijo que espera un crecimiento cercano al 10 por ciento en la contribución de esta categoría en los próximos dos años. Actualmente, la cartera de productos nutricionales contribuye con el 56% de las ventas de la empresa.
En el futuro, la compañía es optimista en la categoría de nutrición y bienestar, la cual incluye productos que respaldan el sistema inmunológico.
Según la Encuesta de sentimiento del consumidor del Boston Consulting Group India, acerca de la pandemia del COVID-19, un 28 por ciento más de los consumidores han optado por los suplementos nutricionales en comparación con la era anterior al COVID-19, lo que muestra una creciente inclinación por las soluciones nutricionales para apoyar la salud en general.
Además de Nutrilite y otros productos que aumentan la inmunidad, la compañía también registró ventas en otras categorías durante los confinamientos.
Dado que los consumidores priorizaron la higiene personal y del hogar, la empresa fue testigo de una demanda constante de productos de esta categoría. El Limpiador desinfectante Amway Pursue y el limpiador multiusos Amway Home LOC surgieron como las unidades más vendidas en la categoría.
Además, para satisfacer la necesidad y demanda inmediata de los consumidores, en los últimos meses, la compañía presentó el gel desinfectante de manos Persona. La compañía también planea más lanzamientos de productos en un futuro próximo.
Con el mayor enfoque en el cuidado personal a través de regímenes de cuidado de la piel personalizados, la demanda de productos de belleza mostró gradualmente una tracción positiva, dijo Budhraja.
“En la fase inicial de confinamiento, las compras de los consumidores se inclinaron más hacia artículos esenciales, pero ahora estamos presenciando cierta demanda en la categoría de belleza a medida que la gente se enfoca en soluciones premium para el cuidado de la piel”, agregó.
Budhraja espera que la demanda cobre más impulso en los próximos meses, ya que la compañía planea introducir nuevas innovaciones de productos en los próximos meses.
Con información de Money Control.
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