Amway Tailandia ha anunciado una visión de 10 años para transformar las ventas directas tradicionales en ventas sociales, un movimiento para hacer frente al cambio tecnológico.
La venta social es usar las redes sociales para encontrar, conectarse, comprender y fomentar las perspectivas de ventas.
Los vendedores usan las redes sociales para proporcionar valor a los clientes potenciales respondiendo preguntas, respondiendo comentarios y compartiendo contenido durante todo el proceso de compra, desde la toma de conciencia hasta la consideración hasta que un cliente potencial esté listo para comprar.
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Kittawat Ritteerawee, director gerente de la compañía para Tailandia, dijo que la compañía se ha transformado durante años para ser más digitalizada, en línea con la visión de la empresa matriz de los Estados Unidos para la próxima década.
Amway Tailandia apunta a que los negocios en línea alcancen el 50% de las ventas totales en cinco años, en comparación con el 15% actual.
Como parte de los esfuerzos de transformación, la compañía ha reestructurado la organización, permitiendo que los representantes de ventas se expandan a través de plataformas sociales tanto para reclutar nuevos representantes de ventas como para vender productos.
La compañía también está construyendo su propio mercado y está en conversaciones con un tercero para proporcionar servicios de logística.
El Sr. Kittawat dijo que Amway China ha encontrado el éxito del comercio electrónico, con el canal en línea representando el 70-80% de las ventas dentro de 3-5 años desde solo el 10%.
«Estamos aprendiendo del equipo de gestión de Amway China y aplicamos el modelo de desarrollo digital aquí», dijo. Más de 20 aplicaciones utilizadas en China se han aplicado en Tailandia este año y se agregarán más el próximo año, dijo Kittawat.
Dijo que Amway en Tailandia se ha visto ligeramente perturbado por los cambios tecnológicos porque es una compañía internacional que se centra en la investigación continua sobre las tendencias de marketing. La operación tailandesa puede aprender de la red global.
«Los productos de Amway son únicos y tienen una alta lealtad», dijo Kittawat. «Amway sigue siendo una empresa de ventas directas de marketing multinivel. Mantendremos altos niveles de contacto con nuestros clientes y la venta social es una herramienta digital que ayuda a los propietarios de negocios de Amway. Esperamos que la venta social comprenda el 100% de las ventas en 3-5 años».
La compañía espera que el enfoque en las ventas sociales crezca entre un 6 y un 7% por año para alcanzar los 30 mil millones de baht en 2025.
Kittawat dijo que se espera que las ventas de la compañía superen los 20 mil millones de baht, un 6% más que el año anterior.
En 2019, las ventas directas de Tailandia se estiman en 69-70 mil millones de baht, un aumento del 1% con respecto a 2018.
Ratana Channara, directora de marketing de la compañía, dijo que el año próximo la compañía se centrará en productos personalizados que sean fácilmente accesibles y amados por personas que son «jóvenes de corazón», apoyando el acceso del consumidor con herramientas digitales en todos los puntos de acceso.
Amway tiene 330,000 dueños de negocios en Tailandia.
Kittawat dijo que la industria de ventas directas en 2020 se mantendrá estable en 69-70 mil millones de baht debido a la desaceleración económica mundial y la guerra comercial.
Vía | Bangkok Post
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