Cómo Amway se ha convertido en una empresa pionera en la transparencia y la trazabilidad de sus productos

Cuando se trata del compromiso de una empresa con la transparencia, pocas cosas pueden igualar la transmisión continua y accesible al público de una granja que cultiva sus propios cultivos.

Pero aquí está: la Granja Trout Lake West de Amway, que se compone de 401 acres ubicados en un valle orgánico en las Montañas Cascade del estado de Washington. Este clima oceánico y alpino único respalda el crecimiento de la equinácea, los arándanos y la valeriana, que, entre otras plantas, se transforman en una de las marcas de suplementos de salud más confiables y populares del mundo.

Aquí es donde se cultiva Nutrilite, y la transmisión en vivo puede no ser la práctica comercial más sorprendente.

En una era de desesperanza, donde la confianza en las marcas e instituciones disminuye cada día, los consumidores pueden visitar el sitio web que muestra la trazabilidad de Nutrilite, lo que les permite seguir un proceso de «cadena de custodia» desde la semilla hasta el suplemento.

Los ingredientes necesarios para Nutrilite se cultivan en la Granja Trout Lake West. Este el último paso en un esfuerzo de décadas de Amway, la empresa matriz de la marca Nutrilite y líder en salud y bienestar, para romper el escepticismo prevaleciente y demostrar los ingredientes esenciales para ganar la confianza del público.

La trazabilidad (y la confianza) comienzan aquí

La trazabilidad y la sostenibilidad son palabras de moda prominentes en el lenguaje corporativo actual, frases que pueden significar cualquier cosa (o nada) según las acciones subyacentes.

En lo que se refiere al concepto, la trazabilidad va más allá de la mera etiqueta del producto para tranquilizar a los consumidores sobre la seguridad y eficacia de un producto. En un mundo dominado por complejas cadenas de suministro globales, ¿Cómo pueden los clientes encontrar los ingredientes de un producto, comprender la razón de su inclusión, conocer su origen y cómo se produjeron?

Amway monitorea cada etapa del ciclo de vida de sus productos. Estos son detalles que la verdadera trazabilidad proporciona. Y en un vasto paisaje corporativo donde las empresas compiten por abrazar estos valores, Amway se destaca.

Mientras muchas marcas solo rastrean un aspecto de la creación de productos, como el origen de los ingredientes clave, los líderes de Amway han tomado la decisión de rastrear públicamente cada etapa del ciclo de vida de sus productos, desde el concepto hasta la formulación, la fabricación y el empaquetado.

Esencialmente, esta empresa de salud y bienestar está invitando a los consumidores a convertirse en miembros internos de la empresa, ofreciendo una mirada sin adornos a su proceso de fabricación.

«Los Propietarios de negocios independientes de Amway son de confianza por sus clientes, personas a las que conocen, a quienes brindan un servicio directo y establecen relaciones duraderas. Es esencial que nuestros productos tengan el mismo nivel de confianza y transparencia. Es por eso que hemos adoptado la trazabilidad desde el principio», dijo Andrew Schmidt, director gerente de Amway América del Norte y patrocinador ejecutivo de la iniciativa de sostenibilidad de la empresa.

Viaje hacia la transparencia y la sostenibilidad

Amway posee y opera casi 6000 acres de tierras de cultivo orgánicas certificadas. El enfoque de la empresa tiene raíces profundas. Han experimentado silenciosamente con niveles sorprendentes de transparencia y prácticas agrícolas éticas y sostenibles mucho antes del interés público actual.

El primer producto de Amway, cuando Dwight Eisenhower era presidente, fue el Limpiador Orgánico Líquido, uno de los primeros productos de limpieza biodegradables y respetuosos con el medio ambiente del mundo.

En los años siguientes, la empresa adoptó la fabricación de productos para el hogar y la ropa libres de fosfatos, la concentración de productos para reducir el embalaje y la reutilización de su propio material reciclado de empaque siempre que fuera posible.

En los últimos años, Amway ha priorizado la protección de las plantas y los recursos naturales, diseñando productos y envases aún más responsables para reducir globalmente el impacto de sus operaciones.

Por supuesto, en cierto sentido, esto tiene sentido comercial. Las empresas con una visión a largo plazo desean asegurar cadenas de suministro resistentes y sostenibles.

Pero en lo que respecta a las empresas del sector privado, Amway ofrece un argumento algo inesperado para su compromiso con la trazabilidad y la sostenibilidad: es lo correcto desde el punto de vista moral. En una declaración a los clientes, la empresa destaca explícitamente «[s]u derecho moral a saber que los ingredientes son auténticos y que el producto no está adulterado o diluido se satisface, para que el cliente pueda tomar decisiones informadas».

Una historia de origen moderna fomenta un enfoque único

La historia de origen de Nutrilite es en sí misma una aventura épica. Hace un siglo, Carl Rehnborg estaba trabajando en China y presenciaba los impactos negativos en la salud de una mala nutrición. Confinado en un recinto de Shanghái por los revolucionarios, comenzó a recolectar plantas locales y preparar un guiso para sus compañeros prisioneros. Luego comparó la mejor salud que él y sus compañeros disfrutaron con otros detenidos que carecían de acceso a esos refuerzos dietéticos. Tras su liberación, nació la idea de Nutrilite.

En otro enfoque único, Amway posee y opera casi 6.000 acres de tierras de cultivo orgánicas certificadas, tanto en Estados Unidos como en climas únicos en el extranjero para obtener ingredientes difíciles de encontrar. Nutrilite es la única marca global de vitaminas y suplementos dietéticos que cultiva, cosecha y procesa plantas en sus propias granjas orgánicas certificadas.

Estas granjas utilizan estrictamente alternativas naturales, libres de productos químicos dañinos, para pesticidas, fertilizantes y otros tratamientos agrícolas. La empresa está aumentando el uso de prácticas de agricultura regenerativa, con el objetivo de sanar la tierra y conservar el agua limpia.

Volviendo al punto de partida, las granjas de Trout Lake en el estado de Washington emplean una herramienta algo sorprendente para la protección de los cultivos: un equipo de halcones (las aves reales, no los jugadores de fútbol).

Para las empresas que venden productos, la confianza es la moneda más valiosa. Y a medida que las empresas grandes y pequeñas evalúan a sus pares, pueden encontrar una fuente sorprendente de inspiración en Amway.

Vía | USA Today.