LivePURE abrió la fase beta de su nuevo Sales Assistant, una plataforma con inteligencia artificial dirigida a sus Brand Partners. El desarrollo lo lidera el equipo interno de TI de la compañía, encabezado por Austin Ford, y se integra al sitio web de cada distribuidor para ofrecer asistencia de cliente las 24 horas del día.
La herramienta combina educación conversacional sobre el portafolio, recomendaciones personalizadas de bienestar y una experiencia de compra guiada en torno a la propuesta «Cleanse, Balance, Build» —limpiar, equilibrar, construir—, el esquema de tres etapas con el que la compañía organiza su oferta nutricional. El sistema responde tanto a consultas técnicas de producto como a preguntas básicas de orientación, con derivación a Brand Partner humano cuando la conversación lo requiere.
Sharif Sayed, vicepresidente sénior de LivePURE, sostuvo que la tecnología «da a nuestros Brand Promoters apoyo de ventas real funcionando para ellos las 24 horas», y precisó que el enfoque busca fortalecer y no reemplazar la relación humana. Esa distinción es central en el sector: el riesgo de despersonalizar la venta directa con asistentes automatizados ha frenado el despliegue de IA conversacional en varias compañías comparables.
El IA aplicado al canal, pero contenido
LivePURE, con sede en Frisco, Texas, y fundada por Dae Geun Jung, viene apoyándose en su área de investigación —liderada por la doctora Haiyan Li— para sostener el desarrollo de producto bajo su filosofía de Whole Health. El asistente con IA representa el primer despliegue tecnológico de la compañía que toca de forma directa la conversación de ventas, no solo el back-office.
La beta funciona como prueba de control: la empresa observará en producción si la herramienta acorta tiempos de cierre, mejora retención del cliente y, sobre todo, si los Brand Partners la adoptan como ampliación de su servicio en vez de percibirla como amenaza. Sin esa última variable, ningún despliegue de IA en venta directa pasa de piloto.
LivePURE no precisó fecha para el rollout completo ni el alcance geográfico inicial de la beta.
Adaptado del artículo «LivePURE Launches BETA of AI-Powered Sales Assistant Platform» publicado originalmente en Business For Home.
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