(Lo siguiente fue escrito por Rodger Dean Duncan y apareció en Forbes.com).
Steve Jobs, el genio detrás de gran parte del crecimiento de Apple para convertirse en una de las compañías más rentables del planeta, dijo que la innovación es la capacidad de ver el cambio como una oportunidad, no como una amenaza.
Otro tipo realmente inteligente llamado Steve tiene mucho que decir sobre el tema. Él es Steve Brown, autor de The Innovation Ultimatum: cómo seis tecnologías estratégicas remodelarán cada negocio en la década de 2020.
Este Steve es el ex futurista (una combinación interesante de palabras) en Intel Corporation. Hoy dirige Possibility and Purpose, un negocio de consultoría que ayuda a los líderes a imaginar y construir para el futuro.
En una columna anterior, habló sobre el hiperimpulsor de innovación que con frecuencia se genera por circunstancias desafiantes. Aquí habla de lo que espera en la próxima «nueva normalidad».
Rodger Dean Duncan: Toda la interrupción asociada con COVID-19 está causando que las personas desafíen sus suposiciones básicas sobre carreras, el lugar de trabajo, el uso de la tecnología y muchos temas relacionados. Cuando pase la crisis de salud, ¿cómo espera que sea la «nueva normalidad»?
Steve Brown: Como proclama una pieza reciente de graffiti en Hong Kong: «No podemos volver a la normalidad, porque lo normal que teníamos era precisamente el problema». El COVID-19 ha sido llamado «la gran pausa», un tiempo de reflexión e introspección.
Con los cielos despejados sobre Los Ángeles por primera vez en 30 años, las amenazas existenciales sentidas por muchos por primera vez en generaciones y el tiempo de silencio forzado en el hogar, las personas en todas partes están reevaluando sus valores y lo que es realmente importante para ellos.
Despojados de la cómoda ilusión de tener el control, los consumidores se moverán para reafirmar el control de sus vidas de manera grande y pequeña. Las despensas se mantendrán abastecidas. Las tasas de ahorro aumentarán. Los consumidores harán más preguntas sobre de dónde provienen los productos, qué tan seguros son los alimentos para comer y qué se necesita para producir y enviar productos a sus hogares. Los viajes de negocios caerán, tal vez permanentemente, y los esfuerzos de digitalización se acelerarán rápidamente, como lo ha ilustrado hábilmente el aumento del uso de la telesalud, la educación en línea y las compras de comestibles en el hogar.
Duncan: ¿Qué podemos aprender de la crisis actual para ayudarnos a prepararnos para la próxima interrupción importante en nuestras vidas?
Brown: Necesitamos construir un mundo mucho más resistente. Bill Gates nos ha advertido que esperemos una pandemia quizás cada generación. Nuestra capacidad para hacer frente y responder a desafíos como COVID-19 es lamentablemente inadecuada.
Debemos fortalecer las instituciones mundiales y construir un sistema de salud preparado para una pandemia e industrias listas para una pandemia que puedan adaptarse rápidamente y continuar operando bajo estrés. Por ejemplo, los fabricantes deben adoptar el enfoque hiperflexible de la Industria 4.0, tanto para competir a nivel mundial como para que puedan actualizarse rápidamente para entregar equipos de emergencia a escala cuando sea necesario.
Duncan: ¿Eres optimista sobre el futuro?
Brown: Mi respuesta es un enfático «¡Sí!» Antes de que COVID-19 pusiera el mundo al revés, ya estábamos en camino de una increíble década de innovación y transformación empresarial, más en la próxima década que en los últimos 40-50 años. El efecto de la olla a presión de la pandemia acelerará este ritmo.
Seis tecnologías: inteligencia artificial, blockchain, sensores, máquinas autónomas, realidad aumentada y redes 5G y satélite se combinarán para crear nuevos productos y servicios increíbles, revolucionar las operaciones comerciales, elevar el trabajo humano y servir a los clientes de nuevas maneras. Somos una especie resistente, adaptable e innovadora.
Nuestro futuro sigue siendo brillante. Y, trabajando juntos, lo haremos así.
Vía | Direct Selling News
