Fred Cooper y Brent Willis hablan de la gran fusión de NewAge y ARIIX y su visión para el futuro

Tras la fusión de New Age y ARIIX, New Age se transforma en uno de los grandes jugadores de la industria del mercadeo en red. Los directores ejecutivos de la nueva compañía fusionada hablaron de lo que esto significa y de su visión para el futuro en el mercadeo en red.

26 de octubre de 2020
Foto: Direct Selling News

Han sucedido cosas emocionantes con NewAge Beverages y ARIIX. En julio, se formó una asociación entre las dos empresas y se adoptó un nuevo nombre.

Con el doctor Fred Cooper y Brent Willis como directores ejecutivos, NewAge, Inc. es ahora una empresa global con unos ingresos proforma estimados de más de 500 millones de dólares. Juntos han creado una empresa global y la única empresa omnicanal en venta directa con acceso al comercio electrónico y canales directos al consumidor en más de 75 países. Recientemente, Patricia White de Direct Selling News los entrevistó Vía Zoom para conocer sus perspectiva sobre su negocio y sobre la industria en su conjunto.

Esta es la entrevista:

En solo tres cortos años, NewAge Beverages experimentó un crecimiento de USD 2 millones a USD 254 millones para el año que finalizó el 31 de diciembre de 2019 y, con la fusión, ahora tendrá más de USD 500 millones en ingresos combinados. ¿Pueden compartir lo que consideran que son los factores de su éxito?

Brent Willis: Las claves de nuestro éxito para ambas empresas son tres. Tanto NewAge como ARIIX son empresas con un propósito específico. Defendemos algo, y está en el centro mismo de nuestro ser y lo que representamos. Número dos, transmitimos ese propósito a todos nuestros equipos para construir una cultura muy poderosa. Es una cultura de ganar, una cultura de desempeño y hacer lo que sea necesario para tener éxito. La tercera clave del éxito es la disrupción. Tenemos una estrategia disruptiva y nos esforzamos por ejecutarla sin problemas. Tener un propósito, tener una cultura fuerte y ser disruptivo en todos los aspectos de los negocios ha llevado a nuestro éxito.

Dr. Fred Cooper: Quiero agregar que NewAge y ARIIX tienen la creencia inherente de que el campo es lo primero a toda costa. Es el principio primario que nos gobierna. Creemos que nuestros representantes son nuestro negocio. Crean nuestra marca y nuestra imagen. Solo podemos hacerlo bien y tener éxito cuando los representantes saben que son de suma importancia para nosotros.

Con las fusiones y adquisiciones recientes, ¿cuáles son sus planes y predicciones para el resto de 2020 y más allá?

Dr. Fred Cooper: Queremos ver un hito que nunca se haya logrado en las ventas directas. Queremos fusionar dos organizaciones dominantes, ambas exitosas. Fusionaremos culturas, filosofías y las uniremos para que, en lugar de dos familias, tengamos una familia combinada unida. Queremos dar un ejemplo de que dos organizaciones pueden unirse y que las familias combinadas funcionan, y funcionan de manera muy eficaz.

Brent Willis: Cuando miro el resto de 2020 hacia 2021 y más allá, me viene a la mente una palabra: MÁS, más crecimiento, más oportunidades para todos, más mercados, más marcas. Siento que somos muy inclusivos y aceptamos como grupo. Amamos todos los diferentes aspectos y defendemos todas las diferentes marcas de nuestro grupo (LIMU, MaVie, Zennoa y Noni).

Queremos que todos compartan la creación de riqueza y la monetización de esta empresa pública tan fuerte. Contamos con las bases públicas y financieras adecuadas. Esto se traduce en la creación de riqueza para nuestros representantes que ganan acciones y para todas las demás empresas o marcas que quieran unirse a nosotros. Queremos ser vistos como un puerto inclusivo y muy productivo. Para todos los barcos de la industria, en un mar de aguas económicas cada vez más agitadas, podemos ser ese refugio seguro para ellos. Un refugio donde todo el mundo ve el beneficio de ser más grande y protegido mientras mantienen su identidad y la monetizan para su gente, ¡eso es atractivo! Queremos ser inclusivos en el futuro, ¡y queremos más! Más crecimiento y recursos para todos en nuestros campos.

¿Qué enfoque diferenciará a NewAge?

Dr. Fred Cooper: Queremos construir marcas globales de USD 100 millones dentro de nuestro paraguas de ventas directas: una casa de marcas de todo tipo, donde las personas pueden afiliarse a las marcas y servicios particulares que deseen. Con este modelo, puede tener una mezcla heterogénea de la elección de productos que amas, que han marcado una diferencia en tu vida y puedes abogar por que otros los usen. También hay que considerar el ciclo de vida del producto. A medida que el sector minorista ve la demanda e introduce nuevos productos, los precios caen. Los vendedores directos se quedan con un enigma. ¿Cómo podemos bajar el precio y pagar comisiones y no quedarnos con un producto demasiado caro? Entonces, nos hemos convertido en una casa de marcas y nuestro campo está aprendiendo sobre nuevas marcas.

Para esto es importante la innovación a través de la colaboración de científicos, organizaciones de investigación y empresas de desarrollo de productos, ellos introducen sus productos en los EE. UU. Los presentamos exclusivamente a nuestras marcas y representantes. Siempre tienen algo nuevo y novedoso de qué hablar.

A medida que esos productos entran en el ciclo de vida del producto, el precio se convierte en el factor competitivo. Tenemos lo que llamamos precios de valor para las compras adicionales que realiza un representante. Ahora, no cobran tanta comisión por esos productos en particular, pero generan más comisiones porque tenemos una mayor participación en la billetera de cada representante. Por lo tanto, el consumidor siente que está obteniendo un mejor valor y los representantes no están recibiendo un recorte salarial en las comisiones.

Brent Willis: Así como estamos innovando en términos de producto, ciclo de vida del producto y cartera de productos saludables, también estamos innovando en el camino hacia el mercado. Esto es realmente lo omnicanal. No somos solo una empresa de venta directa. Somos una empresa de venta social en línea. Somos comercio electrónico. Entramos directo a la tienda y tenemos acceso al comercio minorista tradicional. Los consumidores no solo compran en el canal de venta directa. Compran en Amazon. Compran en sitios web individuales y ahora compran en Instagram. Por lo tanto, todo el comportamiento de compra en todo el mundo con los millennials y la generación Z, que representa más del 50 por ciento de la población mundial, está cambiando.

Desde el punto de vista de la ruta al mercado, nuestro objetivo es estar en cada uno de esos puntos de contacto con el consumidor. Sabemos que no puedes vender una marca o un producto en más de un canal porque tienes anarquía, pero puedes tener productos dedicados para canales dedicados y cumplir con todos esos puntos de contacto con los consumidores. Esto es lo que hacemos. Esperamos proporcionar a nuestros representantes flujos de ganancias de más canales.

Eso es muy diferente y único si puedes proporcionar múltiples flujos de ganancias para tus representantes dándoles acceso a las ventas y en diferentes canales en lugar de solo sus redes. Esta es una forma realmente diferenciada e innovadora, y una de las cosas que a los representantes les encanta de hacia dónde vamos a llevar a la empresa en el futuro.

¿Qué factores hacen que NewAge considere la venta directa como un canal de ventas esencial?

Brent Willis: Si observas todas las regiones del mundo, América del Norte, Europa, América Latina y Asia, el mayor impulsor de la intención de compra para los consumidores es el boca a boca en sus canales sociales. Esto hace que este sea un momento único y perfecto para nuestra industria. Es por eso que estamos duplicando los aspectos de venta directa y comercio electrónico de nuestro negocio porque así es como los consumidores toman sus decisiones de compra. Queremos ser el Uber de la venta directa como parte de esta nueva economía colaborativa. Lo vemos de manera muy diferente respecto a hacia dónde se dirigen los consumidores en el futuro, no solo en términos de cómo compran, sino también para las necesidades de los millennials y de la Generación Z. Todo el mundo necesita un poco de ingresos adicionales en estos días, y brindamos esa oportunidad a un costo de entrada muy bajo. Estamos realmente enfocados en poner a las personas en primer lugar y tratamos de que el negocio sea un éxito para ellas. Realmente queremos brindar ese respiro a los consumidores. Es por eso que vemos que la gente se une a nuestro sistema en todo el mundo en masa.

Dr. Fred Cooper: En términos del atractivo de este modelo de negocio en comparación con otros tipos de modelos de negocio, nos damos cuenta de que el boca a boca lo es todo en la publicidad. Les hacemos saber a nuestros representantes que se trata de algo más que reclutar a alguien para el marketing multinivel: se trata de la adquisición de clientes que no tienen la intención de ganar comisiones, pero que tienen una convicción genuina porque han tenido una experiencia transformadora con esos productos en particular. Lo que vamos a hacer en el futuro es impulsar esta plataforma de adquisición de clientes, no debido a requisitos legales o preocupaciones de los reguladores, sino porque creemos en los productos.

Brent Willis: Tenemos más de 400.000 representantes en nuestra empresa trabajando ahora. Le decimos a las personas que se unan a nosotros porque tenemos, lo que representamos, nuestra declaración de derechos para los representantes y los sistemas de condición que creemos que son los más atractivos de la industria. Pero en el futuro, seguiremos construyendo sobre esa base, pero como Fred habló, queremos construir un negocio sólido para más clientes.

Queremos cientos de miles de representantes y cientos de millones de consumidores. —Brent Willis

Esta edición de Direct Selling News se centra en la innovación. ¿Puedes describir cómo NewAge es innovador en la industria?

Brent Willis: La innovación no proviene de mirar al futuro. La innovación proviene de mirar a tu alrededor, y Fred miró a su alrededor y dijo: “Estos son los problemas que veo en la industria”. Y fue a transformar eso con la Declaración de Derechos para los representantes, con un sistema de compensación único, con la capacidad de adquirir e integrar empresas e impulsar el crecimiento. Hicimos cosas similares en el sitio de NewAge. Entonces, juntos, estamos tomando este modelo disruptivo por diseño y creciendo a través de la colaboración. Entonces, este es un equipo ganador con una gran vibra. ¡Buscamos avanzar a través de la colaboración y la innovación disruptiva!

¿Puedes compartir tus estrategias y pensamientos sobre la marca y la diversidad de productos?

Brent Willis: Nuestro enfoque de marca es que queremos construir marcas de USD 100 millones de dólares e invitar a otras marcas de escala a unirse. Como empresa pública, uno de nuestros mayores activos son los activos intangibles en nuestro balance que provienen del valor de la marca. Nos centramos en tres plataformas de marca omnicanal: salud y bienestar, belleza interior y exterior y rendimiento nutricional. Nunca comprometemos la eficacia, calidad y funcionalidad superior de cada uno de nuestros productos. Por lo tanto, tratamos de ser los mejores en lo que hacemos en términos de verdadero rendimiento funcional. Estamos siguiendo las tendencias del consumidor con envases sostenibles, ingredientes limpios y abordando estados de necesidades humanas fundamentales. Estamos trabajando hacia múltiples iniciativas de crecimiento orgánico: inyección de Noni / inmunidad, expansión de TeMana Shape, expansión de Noni + CBD, el lanzamiento del cuidado de la piel LUCIM y la evolución de la marca principal Tahitian Noni.

Dr. Fred Cooper: La conclusión es que cuando se persigue a los consumidores, a ellos solo les importan dos cosas. Valor y eso es lo que se paga: conformidad con las especificaciones. Y aptitud para su uso. Hacemos lo que decimos que haremos. Ni mas ni menos. En nuestra industria, animar a la gente con un producto que no funciona para ganar dinero ya no va a funcionar. Eso tiene que cambiar. Por lo tanto, la gran pasión debe ser: mirar, probar nuestros productos y ver si notas la diferencia. Luego comparte tu historia y tu éxito. Cuando nos enfocamos en ello en este asunto, es cuando llega el dinero.

¿Cuál es el objetivo para el futuro de NewAge?

Brent Willis: NewAge y ARIIX ahora tienen un mayor alcance global en nuestros mercados de enfoque en Japón, China, Europa y América. Tenemos penetración en más de 75 mercados y, al tener una presencia global más grande, beneficia a cada canal, lo que contribuye al crecimiento general. También tenemos exposición en mercados emergentes. Tenemos una nueva oficina en Brasil, que es uno de los mercados de venta directa más grandes, y un foco en Sudáfrica. A través de este sistema, estamos construyendo e impulsando esta cartera disruptiva y una ruta disruptiva al mercado para permitirnos ganar y hacer crecer el negocio.

¿Hay algo más que les gustaría compartir?

Brent Willis: Solo hemos estado trabajando juntos durante un par de meses, pero es muy fácil y simbiótico. Cada uno de nosotros tiene una fuerza relativa, y estamos construyendo sobre esas fortalezas. Compartimos la misma opinión de que los representantes son lo primero. No se trata de una adquisición o fusión. Todo eso es un lenguaje muy paradigmático. Se trata de la unión de dos grandes empresas porque sabemos que podemos hacer más. Sabemos que podemos hacer más por los líderes. Sabemos que podemos tomar lo mejor de todo lo que tenemos y construir sobre eso y volvernos mucho más disruptivos y mucho más poderosos, mucho más fuertes para el beneficio de todos los líderes y todos los que tocan esta empresa. Tenemos esta muy buena empresa pública que creemos que es la mejor estructura de empresa pública en toda la industria. Todo el mundo puede beneficiarse de eso. Siento que todos los días es tan fácil con esta asociación entre Fred y el resto del equipo de liderazgo porque estamos enfocados en hacer lo que sea necesario para ganar. Es muy fácil.

Dr. Fred Cooper: Nuestra empresa ha ido adquiriendo empresas, aprendiendo y mejorando en esto a medida que las unimos a todas.

No se trata de que nos hagamos cargo de ti, se trata de que te unas a nosotros. Este es un mensaje de invitación. Entonces, siéntate y observa si esta fusión no es todo lo que dijimos que era. Observa si se convierte en un equipo grande.

Y si ese es el caso, es posible que desees considerar que puedes ser parte de una organización más grande. La gente verá que … puedo ser mi marca. Puedo promover y cuidar mi campo. Puedo monetizar y ser parte de una infraestructura más grande. Consideras unirte al equipo porque realmente se trata de ganar y no de competir o tener la razón. Eso es lo que estamos tratando de establecer. He sido la empresa que ha estado adquiriendo otras empresas y, por supuesto, ahora mi empresa se ha unido a NewAge. Entonces espero que la gente vea eso en la industria y diga: “Vaya, ARIIX lo estaba haciendo en grande, ahora lo hacen mucho mejor”. Será como una polilla frente al fuego. La gente verá ese fuego ardiendo en nosotros y se sentirá atraída por él.

Con información de Direct Selling News.

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