Ryan Rogers, consejero delegado de Mary Kay y nieto de la fundadora Mary Kay Ash, sostuvo en una entrevista con Direct Selling News que el comercio móvil concentra más del 62% de las ventas globales de belleza y que la compañía construye su agenda 2026 alrededor de esa cifra. La firma con sede en Dallas opera en 40 países y abrió en 2025 una plataforma de comercio electrónico integrada con redes sociales para sus consultoras independientes.
Rogers, que llegó a la presidencia ejecutiva en 2023, explicó cómo el negocio que su abuela fundó en 1963 alrededor del puerta a puerta convive hoy con un canal digital que crece más rápido que cualquier otro segmento de la categoría. Antes de entrar a Mary Kay en el año 2000 como analista financiero, trabajó en PricewaterhouseCoopers y pasó por funciones de inversión y planificación dentro de la compañía hasta ocupar el cargo de director de inversiones.
La apuesta por el comercio móvil
La plataforma de comercio electrónico desplegada en 2025 cubre los 40 mercados donde opera la marca. Rogers la describió como una base para que las consultoras vendan a través de redes sociales, integrando catálogo, pasarela de pago y herramientas de seguimiento de pedidos en un mismo flujo móvil.
A esa infraestructura se sumó Foundation Finder, una aplicación que usa inteligencia artificial para recomendar el tono exacto de base de maquillaje a partir de una foto desde el teléfono. Rogers la presentó como una primicia en la venta directa global: ningún competidor del canal ha integrado un asistente de selección de producto basado en imágenes a esa escala.
«La tecnología debe amplificar la comunidad, no reemplazarla», resumió Rogers durante la conversación. Esa frase ordena el resto de las decisiones: nuevos niveles de descuento atados al crecimiento de ventas, los Cadillacs rosa eléctricos como incentivo de carrera y el rediseño completo de los eventos anuales Seminar y Leadership.
Seminar 2026 en Fort Worth
El Seminar 2026, programado en Fort Worth, Texas, traerá clases magistrales sobre redes sociales, formación en comercio electrónico y herramientas de gestión digital del negocio. La compañía adaptó el contenido a partir de los datos de uso de la plataforma de 2025 y de la encuesta interna a su red comercial.
Rogers heredó la dirección de una firma que en 2025 facturó alrededor de 3.000 millones de dólares y que conserva la posición número uno mundial en cuidado de la piel y color de venta directa por cuarto año seguido, según Euromonitor. Su declaración cierra el cuadro: tecnología como acelerador de un negocio que sigue dependiendo del trato personal entre consultora y clienta.
«El foco de 2026 es acelerar a través del comercio electrónico y la integración con redes sociales, sin perder el crecimiento rentable en los 40 mercados», dijo el directivo a Direct Selling News.
Adaptado del artículo «Q & A with Ryan Rogers, Mary Kay CEO» publicado originalmente en Direct Selling News.
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