Las ventas consolidadas de Natura & Co en el segundo trimestre de 2020 fueron de 7.0 mil millones de reales brasileños, a pesar de los impactos globales sin precedentes de la pandemia del COVID-19.
Las ventas de comercio electrónico del grupo crecieron aproximadamente un 225% en el trimestre en comparación con el mismo período del año pasado, con un crecimiento del 150% en Natura y Avon combinadas, 230% en Body Shop y 430% en Aesop. La venta social digital también logró importantes avances. Al final del segundo trimestre del 2020, había 889.000 tiendas online de consultores Natura, con un 65% más que en el segundo trimestre del 2019, y los pedidos a través de estas tiendas casi se triplicaron. La implementación de nuevas funciones, como el folleto electrónico interactivo, ha permitido a la empresa aumentar significativamente las ventas a través de sus plataformas digitales. La digitalización de los representantes de Avon International continuó, y las ventas a través del folleto o revista digital en el trimestre fueron más del triple que las del segundo trimestre de 2019, mientras que las ventas de comercio electrónico aumentaron a más del doble.
Los ingresos netos de Natura & Co en América Latina cayeron un 16.5% en Brasil. Los ingresos netos de la marca Natura aumentaron un 4,4%, respaldados por un desempeño notable en Natura Brasil (+ 7,9%), siendo este impulsado por la solidez de su modelo de venta de relaciones digitales, así como por las exitosas e innovadoras campañas del Día de la Madre y el Día de San Valentín. Esto ayudó a compensar una caída de 3.6% en la región hispana de Latinoamérica en medio de las restricciones de COVID-19. Los ingresos netos de la marca Avon disminuyeron un 35,2% en Brasil debido a una reducción en los representantes en todos los mercados de América Latina y los impactos de COVID-19, así como a un incidente cibernético. Brasil cayó un 31,1%, mientras que la América Latina hispana bajó un 37,8%. El EBITDA ajustado del 2T-20 para Natura & Co Latam fue de 373.2 millones de reales y el margen EBITDA ajustado fue de 9,4% (-320 pb). En el primer semestre, Natura & Co Latam registró una caída del 7.8% en BRL y el EBITDA ajustado fue de 660.9 millones de reales, con margen EBITDA ajustado del 8,1% (-160 pb).
Avon International, que comprende las actividades de Avon en 50 mercados en Europa, Asia, África y Medio Oriente, vio disminuir sus ingresos netos del segundo trimestre en un 21,6% en Brasil. La disminución fue causada por una combinación de menor actividad representativa relacionada con el impacto del COVID-19 y un incidente cibernético. Los representantes aumentaron la adopción de activos digitales y las ventas a través del folleto digital se duplicaron con creces en el trimestre frente al primer trimestre. El EBITDA ajustado fue de 72.6 millones de reales, con un margen de 4,4%. En el primer semestre, las ventas netas bajaron un 11,9% y el margen EBITDA ajustado fue de 4,7% (-840 pb).
“Nuestros continuos esfuerzos para acelerar la transformación digital de nuestros negocios nos permitieron compensar en gran medida los cierres de tiendas, garantizar la continuidad del negocio y ofrecer un rendimiento superior al mercado durante un período en el que gran parte del mundo enfrentó continuas medidas de bloqueo”, dijo Roberto Marques, CEO y presidente de Natura. “Todas las marcas y negocios del Grupo se volvieron verdaderamente omnicanal durante el segundo trimestre y, dadas las circunstancias, ayudaron a ofrecer un desempeño general sólido y competitivo, tanto en términos de ventas como de EBITDA”.
Marques dijo que para desarrollar aún más el modelo omnicanal de la compañía, continuará realizando importantes inversiones en tecnología digital y TI gracias a su exitosa recaudación de capital. El CEO de la compañía también anunció dos asociaciones estratégicas: con Vayner Media, una potencia mundial en las redes sociales, que incluirá soporte digital para el relanzamiento de la marca Avon, y con Singu, una plataforma digital brasileña líder para servicios de belleza en el hogar.
Con información de Direct Selling News.
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