El veterano de la industria, John Fleming, comparte su investigación y análisis sobre la economía colaborativa en directo en su último libro.
John Fleming ha sido uno de los defensores más consistentes y fuertes de la venta directa. La experiencia, el estudio y la investigación de John sobre el modelo comercial de venta directa son amplios.
En los últimos años, John ha dedicado la mayor parte de su tiempo a la investigación y el estudio de la economía colaborativa. En su libro que pronto se publicará, Ultimate Gig, John explora los atributos de la economía colaborativa y las oportunidades de ingresos disponibles. John cree que los contratistas independientes y los microempresarios desempeñarán un papel integral en la redefinición de una simple palabra … “trabajo”. La escritora Sarah Paulk y Patricia White tuvieron el privilegio de tener una entrevista de Zoom con John; él compartió su historia, su investigación y sus conocimientos sobre este momento “definitivo” por el que está atravesando la industria en estos momentos.
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John Fleming siempre quiso ser arquitecto, era su sueño. Trabajó en la oficina del maestro de arquitectura alemán Mies van der Rohe, donde aprendió a aplicar los principios básicos de “menos es más” propugnado por Mies van der Rohe: cómo reducir la complejidad a lo esencial y diseñar edificios sin usar fachadas. que no formaban parte de la estructura.
Sin embargo, pasaron algunos años en su carrera cuando Fleming se dio cuenta de que, si bien muchos mentores habían dedicado tiempo a inculcarle sabiduría arquitectónica, nadie lo había entrenado sobre cómo diseñar una vida. “Cuando diseñamos edificios, completamos el plan antes de comenzar la construcción”, dice Fleming. “Alguien me habría ayudado mucho si me hubiera enseñado esos mismos principios sobre la vida”.
Estos principios faltantes salieron a la luz después de casarse, cuando Fleming y su esposa se dieron cuenta de que su trabajo a tiempo completo en la firma de arquitectura más su trabajo a tiempo completo no serían suficientes para mantenerlos. “No ganaba mucho dinero, pero estaba muy orgulloso”, dice Fleming. “Tenía un gran ego, fui a una gran escuela, trabajé en una de las oficinas de arquitectura más importantes del mundo, y no podíamos pagar todas las facturas”.
Su solución llegó en forma de una oportunidad comercial de venta directa en la que podía trabajar a tiempo parcial durante la semana. Casi la deja pasar, asumiendo que era una oportunidad para su esposa y no para él, pero pronto descubrió que era un negocio que podían compartir. “Eso fue algo muy importante para los dos”, dice Fleming. “Ella no sabía hablar de arquitectura y yo no podía de hablar enfermería”.
La venta directa se convirtió en su trabajo de medio tiempo, lo cual le sirvió a la pareja para ganar dinero extra para complementar sus ingresos de tiempo completo hasta que el dinero que ingresaba por cuenta de su emprendimiento de venta directa excedía el de su carrera de arquitectura, y Fleming supo que había encontrado su nueva dirección. Al embarcarse en una exitosa carrera en ventas directas, trabajando como contratista independiente y luego en roles corporativos, Fleming encontró una nueva pasión. Fleming pasó 15 años en Avon, se jubiló anticipadamente y casi de inmediato se involucró con los líderes de la industria de una manera nueva y atenta como editor y editor de Direct Selling News, justo a tiempo para presenciar un cambio económico masivo dentro de la industria.
El marketing personalizado puede ser la próxima gran novedad
Después de trabajar en Direct Selling News durante muchos años, Fleming se interesó en observar, investigar, escribir y observar de cerca los cambios y las tendencias del mercado.
En 2015, el aire estaba a tope con el comienzo de una explosión de la economía colaborativa. Intrigado, Fleming comenzó un estudio de varios años sobre las tendencias del empleo, investigando formas en que el trabajo podría definirse o redefinirse.
En la nueva economía colaborativa, se hacía menos hincapié en los currículums, los títulos, la jerarquía y se daba más prioridad a las personas que simplemente querían convertir los activos infrautilizados o el tiempo extra en oportunidades de generación de ingresos.
Las personas se sintieron atraídas por la flexibilidad y la libertad, encontrando nuevas formas de abordar el trabajo, y para el 2019, la cantidad de personas involucradas en la economía colaborativa se acercaba a los 60 millones.
La economía colaborativa había eliminado las complejidades y los gastos generales del empleo a tiempo completo y optimizado las oportunidades de ganancias para los microempresarios. Fue un espejo de la estrategia de diseño que aprendió a través de la arquitectura: Eliminar el exceso puede crear algo aún más poderoso. Había llegado el momento de plasmar su investigación, notas y experiencia profesional en un libro. Y eso fue lo que hizo Fleming.
El resultado de los esfuerzos de Fleming es The Ultimate Gig, un libro que publica Emerald Publishing UK, que ilustra el poder transformador del microemprendimiento en la fuerza laboral y aclara la historia y la trayectoria de la economía colaborativa, la revolución laboral más significativa del siglo.
De manera metódica, Fleming guía a los lectores a través del viaje de la economía colaborativa, simplificando la complejidad de sus inicios, cómo la tecnología influyó en su auge, qué atrae y motiva a los trabajadores de este sector, los roles que desempeñan las mujeres, la investigación primaria realizada en la economía colaborativa, los desafíos y quiénes han sido los que han cambiado el juego. Hay un epílogo.
“Cuando comencé a investigar, se estimaba que las mujeres representaban el 33 por ciento de la economía colaborativa y que el 66 por ciento eran hombres”, dice Fleming.
La economía colaborativa colaborativa, sin embargo, ha crecido y se ha transformado rápidamente, y Fleming predice que que el equilibrio de participantes entre hombres y mujeres se igualaría. Armado con una investigación dirigida por el Dr. Robert H. Peterson, catedrático John T. Stuart III de Administración de Empresas de la Universidad de Texas en Austin, Fleming descubrió que su predicción se ha convertido en realidad: la distribución de género es ahora una división casi pareja. “Es muy importante comprender el papel de las mujeres en la economía colaborativa”, dice. “Las mujeres siempre han apreciado la flexibilidad y la libertad en la forma de trabajar”.
Hay muchos testimonios de trabajadores de la economía colaborativa incluidos en varios capítulos del libro, incluida la historia completa de un vendedor directo muy exitoso que es legendario; sin embargo, su nombre completo no se revela en el libro. “La historia es lo más importante”, dice Fleming.
En el libro, Fleming entrevista personalmente al CEO de Amway, Milind Pant, al CEO de USANA, Kevin Guest, a la CEO de Solvasa Beauty, Lori Bush, quien fue anteriormente CEO de Rodan & Fields, y a Sheryl Atkins Green, CMO de Mary Kay. Fleming se apresura a recordarnos que el libro no trata sobre la venta directa, sino sobre la economía colaborativa. Sin embargo, también se apresura a recordarnos que el canal de distribución de venta directa tenía que incluirse de manera significativa porque probablemente sea la forma original de trabajo colaborativo y sin duda una de las más importantes.
Fleming explica cómo la aparición de plataformas que cambian la cultura como Amazon, Shopify y Etsy ha cambiado las expectativas de los consumidores en torno a la disponibilidad, el servicio al cliente y la velocidad de entrega. La poderosa inteligencia artificial (IA) detrás de estas plataformas, describe Fleming, es la clave de su excepcional servicio al cliente. Amazon, por ejemplo, es conocida por su envío de dos días y mensajes de texto o correos electrónicos de seguimiento con una foto de la entrega en el porche del comprador tan pronto como se entrega un paquete. Este aprovechamiento de la IA para convertir un sistema complejo de cumplimiento de productos en una interacción personalizada es lo que Fleming cree que será la próxima frontera para las empresas de gran éxito y donde la industria de la venta directa debería fijar su mirada.
Fleming señaló: “El modelo de venta directa tiene una tremenda oportunidad por delante para seguir reduciendo la complejidad, acercarnos al cliente de una manera muy personal. Creo que a través de una mejor comprensión de la inteligencia artificial y el análisis de datos, podemos llevar al mercado parte del marketing más personalizado que los consumidores hayan experimentado”.
Diseñando tu propio destino
Todo el mundo tiene un activo infrautilizado, ya sea una habitación libre, un coche que se encuentra en el garaje, un talento infrautilizado que se puede aprovechar de manera más eficaz, incluso un pasatiempo que puede convertirse en una empresa o tiempo extra que podría dedicarse mejor a hacer algo productivo.
Combina estas oportunidades latentes con el desastre que se avecina de que más del 60 por ciento de los estadounidenses de 34 a 45 años han ahorrado menos de USD 1.000, y tienes el escenario para que toda una generación de trabajadores busque oportunidades de ingresos suplementarios para explorar las opciones que son mayores que en cualquier otro país en toda nuestra historia.
Para los empleados que dependen del modelo de empleo jerárquico tradicional, el camino al siguiente puesto de nivel que, de manera optimista, viene con un pequeño porcentaje de aumento salarial, puede complementarse con un trabajo en la economía colaborativa. Fleming ve las oportunidades de la economía colaborativa como una forma de aumentar los ingresos personales siempre que se desee con flexibilidad y libertad para arrancar.
El trabajo en directo incluye oportunidades para autónomos, y muchas personas con talento están aprovechando las nuevas posibilidades. A través de la tecnología y las plataformas digitales, los trabajadores de la economía colaborativa pueden conectarse con clientes de todo el mundo. Algunos trabajadores de la economía colaborativa están descubriendo que trabajar desde el teléfono es el nuevo trabajo desde casa. ¡La simplificación hace que todo sea más fácil, práctico y conveniente!
“Podemos convertirnos en los arquitectos de nuestro propio destino”, dice Fleming. “La economía colaborativa en realidad nos está diciendo: ‘No más excusas’. La edad, la experiencia pasada, la inexperiencia, el género o los antecedentes no son barreras. El tiempo disponible no es una barrera porque el trabajador autónomo elige las horas que desea trabajar. Los profesionales trabajan a tiempo parcial según su disponibilidad. Las mujeres y los hombres trabajan cuando quieren entre las actividades que siguen siendo una prioridad, como la familia. No importa cuál sea tu experiencia o inexperiencia pasada o presente, ahora puedes encontrar algo que puedes hacer. No hay necesidad de estar limitado por el tradicional horario de 9 a 5 o la necesidad de estar presente en una ubicación física”.
Cuando se le preguntó por qué alguien debería leer el libro, Fleming respondió: “El objetivo al escribir el libro era documentar lo que estaba aprendiendo y hacer que la información y los conocimientos estuvieran disponibles para todos aquellos que buscaban agregar valor a sus vidas.
La economía colaborativa está agregando valor a la vida de las personas. La simplicidad está reemplazando la complejidad, y cualquiera puede encontrar un trabajo que se alinee con su propósito, pasión y amor por los activos de la flexibilidad y la libertad en la forma en que quieren realizar su trabajo. Las empresas que ofrecen la posibilidad de integrar esta forma de trabajo hacen posible que cualquiera pueda dominar la inversión de unas pocas horas, o tantas horas como desee, convirtiendo el tiempo infrautilizado en posibilidades de generar ingresos de forma ilimitada y para todos.
Con información de Direct Selling News.
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