Natura abrió tres tiendas nuevas en Perú y por primera vez llegó al norte del país con un local en Piura. Con estas aperturas, la marca brasileña alcanza 16 establecimientos físicos a nivel nacional.
Los tres locales se ubican en Mallplaza Piura, Mallplaza Comas y Real Plaza Primavera. Piura marca el debut de la compañía en el norte peruano; hasta ahora, su presencia fuera de Lima se limitaba a Arequipa y Huancayo. El centro comercial Real Plaza Primavera, uno de los elegidos en la capital, registró un crecimiento de 14,8% en visitas durante enero de 2026.
La estrategia no reemplaza la venta directa, la complementa. «Las aperturas forman parte de una estrategia que busca complementar nuestro modelo de venta directa, ofreciendo espacios donde las personas puedan descubrir y recibir asesoría personalizada», explicó Sandra Cardona, gerente de Retail de Natura para el mercado andino.
Tiendas para probar, red para vender
El planteamiento de Natura separa dos funciones. La tienda física sirve para que el cliente experimente los productos, reciba asesoría y conozca el portafolio de perfumería y cuidado personal. La red de consultoras sigue siendo el canal de venta. Es el camino inverso al de otras marcas del sector, que abren locales para vender directamente; aquí el local funciona como vitrina y punto de contacto.
La compañía sumó a las aperturas su programa EcoTrueque, de recuperación de envases de cosméticos, con el que busca reforzar su mensaje de consumo responsable en el punto de venta.
El movimiento confirma una tendencia en la venta directa de la región: las marcas grandes usan el espacio físico como apoyo de la relación con el consumidor, sin renunciar al modelo que las hizo crecer. Para Natura, Perú se consolida como un mercado donde el catálogo y la tienda conviven en lugar de competir.
Adaptado del artículo «Natura llega por primera vez al norte del país y amplía su presencia en Lima» publicado originalmente en La Cámara.
