Milind Pant y Doug DeVos hablan sobre el presente y el futuro de Amway

13 de septiembre de 2019
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Foto: M Live

El gigante de ventas directas Amway celebra su 60 aniversario, y los ejecutivos han marcado la ocasión celebrando a sus distribuidores y mirando hacia el futuro con inversiones para fortalecer el “espíritu pionero” de la compañía.

“Queremos que nuestros ABOs tengan éxito en el mundo cambiante”, dijo el CEO de Amway, Milind Pant, utilizando el término de su empresa para sus distribuidores.

Este año, la compañía ha gastado $ 200 millones de dólares para reforzar sus capacidades digitales, incluido el lanzamiento de una nueva versión de su aplicación móvil, que utilizan los distribuidores de Amway en todo el mundo para exhibir productos y monitorear sus negocios.

Además, la compañía está inyectando más dinero en incentivos.

La idea es dar a los nuevos distribuidores la oportunidad de “obtener ganancias tempranas fáciles de inmediato”, dijo Pant, quien, junto con el copresidente de la junta directiva Doug DeVos, se sentó con Grand Rapids Press / MLive para hablar sobre la compañía, su aniversario y sobre las metas futuras.

Amway no proporcionó una cifra total en dólares para esos incentivos. Pero, para algunos distribuidores, esos incentivos pueden pagar hasta un 10 por ciento en ventas verificadas de clientes, según la compañía.

Amway es una empresa familiar de propiedad privada que emplea a 17,000 personas en todo el mundo y 3,000 en Ada, Michigan. Vende suplementos nutricionales Nutrilite, cosméticos Artistry, productos para el cuidado del hogar como jabones y productos duraderos como sistemas individuales de tratamiento de agua y aire a través de cerca de 3 millones de distribuidores.

La compañía hace negocios en todo el mundo, incluidos China, India, Tailandia, Corea, Rusia y Malasia. China es el mercado más grande de Amway. En general, la mayoría de los negocios de la compañía se realizan en el extranjero.

Milind Pant y Doug DeVos

Fundada por Rich DeVos y Jay Van Andel, Amway organizó su celebración del 60 aniversario en mayo en el Mandalay Bay Resort en Las Vegas. DeVos dijo que la celebración les dio a los empleados y distribuidores de Amway la oportunidad de “mirar hacia atrás y reflexionar y realmente celebrar todo lo que ha sucedido a lo largo de los años”.

Pero la compañía no está pasando demasiado tiempo mirando hacia atrás.

DeVos dijo que Pant, el ex presidente de Pizza Hut International que asumió el cargo de CEO en enero, ya está pensando en el 70 aniversario de la compañía en 2029.

Imaginar el futuro de Amway, cómo será la compañía dentro de una década, es una “conversación continua”, dijo Pant, pero se basará en el propósito de la compañía de “ayudar a las personas a vivir una vida mejor”.

Además de la inversión en la plataforma digital de la compañía y los incentivos para nuevos distribuidores, Pant quiere centrarse en hacer de Amway un lugar atractivo para los jóvenes.

Es una tarea desafiante en un momento en que compañías de “gig economy” como Uber, Lyft y Shipt compiten por algunos de los mismos trabajadores que Amway, dijo Pant.

Pero él y DeVos dijeron que la compañía puede diferenciarse. Dijeron que una forma de hacerlo es mostrándoles a los posibles distribuidores que les puede proporcionar oportunidades para avanzar en su carrera que no pueden encontrar en las empresas competidoras.

Amway también puede distinguirse de otras maneras, dijo DeVos. “Tenemos que estar allí para decir, ‘hey, podemos brindarte lo mejor de ambos mundos'”.

El año pasado marcó la primera vez en cuatro años que Amway registró un aumento en las ventas.

Milind Pant y Doug DeVos en entrvista con MLive

En cuanto a 2019, Pant dijo que Amway tiene un “balance sólido como una roca”.

Pero dijo que las ventas chinas de Amway, entre enero y agosto, se vieron afectadas por un incidente en el que, según los informes, una compañía rival hizo afirmaciones exageradas sobre sus productos para la salud.

El gobierno chino lanzó una campaña de 100 días para “acabar con las prácticas ilegales que involucran a las compañías de salud”, según una historia publicada por China Daily, un diario inglés.

Si bien el incidente afectó a toda la industria de venta directa en China, incluidos Amway, Pant y DeVos dijeron que apoyaban el esfuerzo del gobierno chino para proteger a los consumidores al aumentar su supervisión de las compañías de venta directa y sus distribuidores.

“Nuestro impacto es significativamente menor que nuestros competidores en China”, dijo Pant. “China es nuestro mercado más grande a nivel mundial. Un incidente de esta magnitud por el período de tiempo que pasamos impacta los números de 2019″.

A principios de mayo, Amway envió un aviso al estado de Michigan de que estaba eliminando 115 puestos. En ese momento, Amway dijo que la reducción se produjo en medio de una revisión de la “estructura global de la compañía para que nuestros recursos se alineen con nuestro enfoque estratégico”.

En el futuro, Pant dijo que “todas las organizaciones están en un estado constante de evolución”. “No creo que podamos decir” bien ahora que hemos terminado ‘y, esto es todo'”, dijo. “Las organizaciones son como los seres humanos. Rich y Jay siempre dijeron que seguimos creciendo y mejorando”.

Vía | M Live

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