Direct Selling News se socio este año, como en años anteriores, con Quantum Workplace para seleccionar los mejores lugares para trabajar en venta directa.
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Esto fue lo que publicó DSN al respecto en su página web:
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12 finalistas hicieron el corte este año. Esto es lo que pueden enseñarnos sobre las organizaciones ganadoras.
Contenido
¿Qué hace que una empresa sea un gran lugar para trabajar?
Se trata de algo más que paquetes de beneficios, días flexibles y mesas de futbolín, aunque todos estos son beneficios atractivos. Las grandes compañías tienen un claro sentido de la dirección y una visión con la que sus empleados se conectan, se preocupan y apoyan, incluso cuando nadie está mirando.
Todo comienza con la cultura. Las empresas exitosas se basan en una base firme de principios que guían cada decisión, se comunican a través de cada punto de contacto y definen cada experiencia tanto a nivel corporativo como en el campo. Su cultura es quizás su punto de diferencia más importante, más allá de sus productos y oportunidades de negocio. Es por eso que las personas desean trabajar para las compañías como empleados o representarla como distribuidores independientes. Y es por eso que se quedan.
El compromiso con los empleados es un reflejo directo de la cultura de una empresa, y sabemos que el compromiso de los empleados es fundamental para la retención. De hecho, las empresas con una fuerza laboral altamente comprometida superan a sus pares en un 147 por ciento en las ganancias por acción, según una investigación realizada por Gallup.
Christina Thompson, especialista en contenido de marketing para Quantum Workplace, define el compromiso de los empleados como “la fuerza de la conexión mental y emocional que los empleados sienten hacia sus lugares de trabajo. El compromiso de los empleados NO es lo mismo que la felicidad, la satisfacción o el bienestar». Esa es una distinción clave. Un empleado satisfecho asistirá a sus reuniones después del trabajo, se presentará a tiempo y hará su trabajo de manera confiable. Sin embargo, si se presenta una mejor oportunidad, ¿la aprovechará? ¿O estará tan comprometido con su compañía que no puede imaginarse irse? Esa distinción llega al corazón del compromiso de los empleados, uno de los componentes centrales de un gran lugar de trabajo.
COMPROMISO: No es un concepto que se pueda evitar
Hoy tenemos los datos para medir el porcentaje de empleados dentro de nuestra industria que creen que pueden tener un impacto medible en el trabajo, que ven un camino para su futuro crecimiento y éxito, y que confían en que sus empleadores no solo invierten en su éxito, pero también los ven como individuos con fortalezas únicas tanto dentro como fuera de la oficina. Conocer nuestras áreas de oportunidad como un canal nos da un punto de partida para realizar cambios significativos que nos ayudarán a seguir atrayendo y reteniendo talento.
Todos los 12 homenajeados tienen una cualidad muy importante en común: altas tasas de compromiso de los empleados. ¿Por qué debería importarte? Después de todo, el concepto de compromiso de los empleados puede parecer nebuloso. Una compañía cuyo liderazgo está desproporcionadamente enfocado en los números de reunión puede no darle mucha importancia.
La realidad, sin embargo, es que la presencia o ausencia de compromiso de los empleados se traduce en algunos números importantes, incluidos aquellos vinculados a sus ingresos, rentabilidad y retención. Gallup® descubrió que cada trabajador activamente desconectado, es decir, alguien que es infeliz e improductivo en el trabajo y cuya negatividad puede contagiar a sus compañeros de trabajo, le cuesta a su empleador $3,400 dólares por cada $10,000 dólares de salario, o el 34 por ciento. Los empleados comprometidos, de acuerdo con el informe de Gallup sobre El estado del lugar de trabajo global de 2017, lo convierten en un punto para presentarse al trabajo y hacer más trabajo.
Se preocupan más por los productos y servicios que entregan a los clientes y se preocupan por contribuir al desempeño de la empresa. Son más conscientes de lo que les rodea y, por lo tanto, es más probable que respeten los estándares de seguridad en el lugar de trabajo. Es más probable que ayuden a sus organizaciones a mejorar las relaciones con los clientes y, en última instancia, a generar un mayor beneficio.
Articular la visión y lograr que los empleados se incorporen con éxito es increíblemente importante, no solo por la productividad y moral dentro del edificio, sino también en el campo, ya que los empleados están en la línea del frente todos los días articulando ese mensaje.
Durante más de una década, Quantum Workplace ha realizado encuestas en profundidad con organizaciones de todo el mundo, que representan a casi todos los sectores de la industria, en un esfuerzo por medir el compromiso de los empleados. Los niveles más altos de compromiso están vinculados a una mejor retención de empleados, mayor productividad y más ganancias. Las organizaciones que saben cuál es su posición pueden hacer un esfuerzo por enfocarse más intensamente en los conductores y abordar los detractores del compromiso de los empleados.
Para los fines de nuestra encuesta de Mejores lugares para trabajar (BPTW) de 2019 en ventas directas, Quantum comparó los resultados de nuestra encuesta con todos los demás resultados de la encuesta de BPTW, luego los comparó con los tres mejores resultados generales de BPTW. Finalmente, Quantum comparó los resultados de las encuestas de ventas directas de este año con las del año pasado. Todas esas comparaciones revelan algunos hallazgos interesantes que vale la pena considerar.
Encuesta BPTW 2018-2019
Aquí hay algunas conclusiones de primera línea del análisis de la encuesta del canal de venta directa, cortesía de Dan Harris, investigador principal de Quantum Workplace. Harris comparó los hallazgos de la encuesta 2017-2018 con los hallazgos de la encuesta 2018-2019:
Se volvió más polarizado entre 2017 y 2018
Los empleados moderadamente comprometidos, que representan el grupo intermedio en la escala de empleados altamente comprometidos con los no comprometidos, disminuyeron y se elevaron a Altamente comprometidos y bajaron a (apenas comprometidos y no comprometidos). Sin embargo, entre 2018 y 2019, la tendencia se invirtió: la proporción de empleados poco comprometidos y no comprometidos disminuyó un poco, al igual que los empleados altamente comprometidos; sin embargo, la proporción de Compromiso Moderado aumentó.
Disminución de la favorabilidad para ítems relacionados con el tema de dinámica de equipos
Mientras que la industria de la venta directa disminuyó más en favor de un tema de confianza en el liderazgo de 2017 a 2018, esta vez (2018 a 2019), la encuesta encontró una menor favorabilidad hacia los objetivos y las responsabilidades siendo clara para todos en un equipo. la información necesaria para hacer bien el trabajo y los empleados que saben que pueden depender de otros miembros del equipo. Entonces, mientras que los resultados de la encuesta de 2017 a 2018 sugirieron una «crisis de liderazgo» de alguna clase en la industria, la crisis ha cambiado a interacciones más basadas en equipos o incluso a una «crisis de gerentes» en proceso. «Sugiero a los gerentes porque las metas y responsabilidades del equipo, proporcionar información a los miembros del equipo y capacitar a los miembros del equipo para que sean confiables son tareas que recaen en gran medida en los hombros de un gerente», dice Harris.
Disminución de la favorabilidad en torno a los objetivos y las responsabilidades, siendo claro para todos en un equipo
Por ejemplo, los empleados que saben que serán reconocidos si contribuyen al éxito de la organización y ven oportunidades de crecimiento profesional y de desarrollo profesional en la organización. Esos tres elementos apuntan a la administración: comunicar los objetivos y las responsabilidades, reconocer a los miembros del equipo por un trabajo bien hecho y capacitar a los miembros del equipo sobre su futuro a través de conversaciones de desempeño uno a uno.
El Informe de Tendencias de Compromiso de los Empleados de 2018 de Quantum reunió las respuestas de las encuestas de los empleados de más de 600,000 empleados en más de 8,000 organizaciones en todo Estados Unidos en 2017, incluidas las compañías de venta directa. El informe reveló lo siguiente:
- El compromiso de los empleados en todas las industrias aumentó ligeramente, aumentando un 0.50 por ciento de 2016 a 2017.
- El número de empleados no comprometidos se mantuvo estable en 2.7 por ciento entre 2016 y 2017.
- El sentimiento de los empleados aumentó ligeramente en todas las áreas, excepto en una: la retención, que disminuyó 0.03 por ciento y se midió por la afirmación «Me costaría mucho que me fuera de esta organización».
2019 BPTW Contribuyendo con el alto empleo
Entre los Mejores Lugares para Trabajar en Ventas Directas de este año, podemos identificar, más allá de la cultura, varios contribuyentes comunes al alto compromiso de los empleados, que incluyen:
Desarrollo personal y profesional
Las compañías que invierten en el desarrollo personal y profesional de sus empleados manifiestan un interés en sus empleados más allá de lo que pueden hacer para el resultado final. Varios de los Mejores Lugares para Trabajar de este año, como NuSkin y Team National, por ejemplo, ofrecen capacitación interna para los empleados. Total Life Changes (TLC) ofrece a todo su personal clases de bienestar mental en línea gratuitas en temas que van desde el bienestar financiero y la nutrición hasta el manejo de la ira, el abuso de sustancias y el control del estrés. Youngevity adopta un enfoque único para el desarrollo personal a través de la Fundación Be The Change, una organización benéfica de base sin fines de lucro orientada a la acción con la misión de promover el crecimiento personal de los empleados a través del servicio a la comunidad. LifeVantage ha organizado seis viajes de construcción de viviendas a México para empleados durante la temporada de vacaciones.
Reconocimiento del empleado
Los programas de reconocimiento de toda la compañía pueden ser altamente efectivos si los líderes consideran cuidadosamente lo que realmente motiva a los empleados. Jeunesse, por ejemplo, ha invertido importantes recursos en el reconocimiento de los empleados. El año pasado, la compañía lanzó su sitio web Family Circle, donde la administración y los empleados pueden destacar y felicitar a otros empleados de todo el mundo. La compañía también recompensa un viaje con todos los gastos pagados a un evento global de Jeunesse u otro evento a empleados seleccionados al azar que califiquen a través de su programa de empleado del mes.
Todos hemos escuchado el dicho de que «los empleados no renuncian a sus trabajos; renuncian a los gerentes”. Si eso es cierto, entonces la tarea de comprometer a los empleados debería recaer en los gerentes en lugar de ser dictada por la suite ejecutiva. Los gerentes deben hacer un esfuerzo para comprender qué motiva a los miembros de su equipo y saber cómo cada uno de ellos quiere ser reconocido. «Cada individuo en una organización está motivado y comprometido por cosas diferentes, por lo que puede ser desafiante tener un enfoque en toda la organización para el crecimiento profesional, el reconocimiento e incluso la comunicación», dice Leslie Aument, Directora de Recursos Humanos de Noonday Collection. “Equipar a los gerentes de personas de la organización para que se apropien de las personas de su equipo puede contribuir en gran medida a aumentar el compromiso en estas áreas. Es mucho más escalable para los gerentes de personas trabajar con sus miembros individuales del equipo en su crecimiento profesional (y personal), recompensando y reconociendo el éxito de manera que coincida con sus preferencias personales, y asegurando que todos en su equipo tengan claro por qué la organización es clara. haciendo cambios. Esto significa que el liderazgo de la organización debe invertir en gerentes de personas, equiparlos y capacitarlos para que se responsabilicen del compromiso de su equipo».
Confianza
El compromiso de los empleados es imposible para los líderes que no se ganan la confianza de los equipos a los que sirven. En MONAT, el liderazgo al caminar ha fortalecido los lazos con los empleados y ha fomentado que compartan sus comentarios honestos. “Nuestro Presidente, CEO y Vicepresidente Senior visita constantemente a los empleados en sus oficinas. Pueden estar ocupados, pero encontrarán el tiempo para sentarse y discutir todo tipo de problemas con los empleados», dice la Directora de Recursos Humanos, Loretta Pardo.
A bordo
Nos esforzamos por validar la decisión de un nuevo distribuidor de comenzar un negocio allanando el camino para obtener ganancias rápidas y un impulso temprano, de modo que se ponga al día lo antes posible. Las compañías de venta directa inteligentes están empleando la misma filosofía en casa con un proceso de incorporación diseñado para orientar a los nuevos empleados en todos los aspectos del negocio y forjar relaciones. Plexus desarrolló un programa formal de orientación para nuevos empleados después de aumentar su base de empleados en un 25 por ciento en 2017. La compañía acaba de lanzar un programa de cohorte que comienza unos meses después de la finalización de la
orientación. Los miembros de la cohorte nombran a un capitán y crean un nombre de equipo. La idea es crear un sentido de comunidad entre los colegas, dice la Oficial de Recursos Humanos Mary Beth Reisinger, y aunque el concepto aún está evolucionando, su esperanza es facilitar oportunidades de voluntariado para cohortes e incluso alentar una competencia divertida entre grupos para la participación en el servicio.
Amistades de trabajo
Una encuesta realizada en 2015 por la Society for Human Resource Management (SHRM) encontró que la principal condición de compromiso para el 79 por ciento de los encuestados era su relación con los compañeros de trabajo. Martin Seligman, fundador de la psicología positiva, nombró relaciones saludables entre los determinantes más importantes de la felicidad. Los mejores lugares para trabajar alientan y brindan oportunidades para que los empleados formen amistades. Xyngular, por ejemplo, creó varios canales de Slack donde los empleados pueden chatear y comparar notas sobre una variedad de temas, no todos ellos relacionados con el trabajo. «Pasamos mucho tiempo descubriendo en qué está interesada la gente, tanto personal como profesionalmente, y encontramos formas de ponerlos en contacto con otros empleados que tienen intereses similares», dice Cyndel Stirland, Generalista de Recursos Humanos de Xyngular.
Comentarios de los empleados
«Cuando eres una organización con un espíritu empresarial de rápido crecimiento, a veces te olvidas de hablar sobre el por qué», dice Reisinger, y esa es la filosofía detrás de «Por qué está primero», que alienta a los empleados de Plexus a hablar si no entienden El «por qué» detrás de cualquier cambio. En Isagenix, los comentarios de los empleados condujeron a la institución de un código de vestimenta informal durante todo el año, tiempo adicional de vacaciones, y nuevas políticas de permisos pagados por los padres, y una política de pérdida de mascotas. Los empleados también deben ser alentados a proporcionar comentarios a los gerentes. El sitio web dirigido por los empleados de Zurvita es un lugar para que los colegas reconozcan a sus compañeros, intercambien ideas y presenten y discutan sugerencias. Cada mes, la compañía celebra una reunión de «todas las manos» para actualizar al personal y escuchar los pensamientos e ideas de los empleados; y el mes siguiente, la compañía actualiza a los empleados sobre la aceptación e implementación de algunas de sus ideas.
Perfiles de empleo de empleados
Quantum Workplace clasifica a los empleados en cuatro categorías diferentes según sus respectivos niveles de compromiso:
Altamente comprometidos
Estos empleados son los embajadores de su empresa. Predican el amor a la organización, van más allá y planean quedarse. Cuantos más empleados altamente comprometidos tengas, mejor.
Moderadamente comprometido
Mientras están moderadamente conectados a su lugar de trabajo, algo los está frenando. La buena noticia es que todavía tiene la oportunidad de atraer a estos empleados y descubrir qué los motiva.
Apenas comprometido
Con un pie fuera de la puerta, estos empleados son un riesgo de rotación. Apenas están conectados al lugar de trabajo, con una actitud indiferente y poca motivación.
Desconectado
Es hora de despedir a estos empleados. Están completamente desconectados del lugar de trabajo, y cuanto más tiempo permanecen, más se frota su actitud negativa hacia sus colegas y obstaculiza la productividad.
Oportunidades para mejorar
Administrar las dinámicas del equipo, comunicar los objetivos y las responsabilidades, reconocer a los miembros del equipo por un trabajo bien hecho y formar a los miembros del equipo sobre su futuro a través de conversaciones de desempeño uno a uno. Aquí hay algunas sugerencias de Quantum Workplace para realizar mejoras en esas áreas:
Pídeles ideas a los empleados
En las sesiones individuales, pregúntales a los empleados qué es lo que más les gusta de sus trabajos, qué oportunidades les interesan y qué habilidades desean desarrollar. Trata de acomodar esas necesidades al asignar trabajo.
Lleva a cabo reuniones de nivel de omisión regularmente
Reunirse con los empleados a varios niveles, por encima o por debajo, te abrirá los ojos a una gran cantidad de información nueva.
Pídeles a los empleados que escriban sus propias descripciones de trabajo, incluidas las posiciones que ocupan actualmente y las que les gustaría en el futuro. Esto ayuda a resaltar lo que cada empleado disfruta.
Proporciona múltiples mecanismos de comunicación interna
Es importante proporcionar múltiples maneras para que los empleados se expresen. Durante los períodos de agitación, obtén información de los empleados durante todo el cambio.
Las mejores 12 empresas para trabajar en venta directa y MLM
La lista está puesta en orden alfabético:
- Isagenix
- Jeunesse
- LifeVantage
- MONAT
- Noonday Collection
- Nu Skin
- Plexus WorldWide
- Team National
- Total Life Changes
- Xyngular
- Youngevity
- Zurvita
Honrados por cuarta vez
- Nu Skin
- Team National
- Zurvita
Honrados por tercera vez
- Isagenix
- Jeunesse
- LifeVantage
- Plexus WorldWide
- Xyngular
Honrados por primera vez
- MONAT
- Noonday Collection
- Total Life Changes
- Younggevity
Metodología del lugar
Este es el cuarto año consecutivo en el que Direct Selling News se ha asociado con Quantum Workplace para medir, analizar y, en última instancia, honrar los mejores lugares para trabajar del canal. Abrimos las nominaciones en agosto de 2018, comenzamos la encuesta el 26 de octubre y cerramos la encuesta el 20 de diciembre. Doce compañías sobresalientes hicieron el recorte para nuestros galardonados en 2019.
Desde 2010, Quantum ha encuestado a más de 8,000 organizaciones que representan anualmente numerosos sectores de la industria a través del Programa de Mejores Lugares para Trabajar. Este año marca el tercer año que Quantum ha encuestado a la industria de venta directa. La encuesta del Programa de Mejores Lugares para Trabajar utiliza las mismas 30 preguntas en seis categorías para todos los participantes, independientemente de la industria.
La única pregunta tiene mayor peso que las otras, aunque ciertos temas pueden tratarse con más frecuencia que otros.
Seis de las 30 preguntas de la encuesta están diseñadas para cuantificar el esfuerzo discrecional, la intención de quedarse y la defensa de la empresa. Las otras 24 preguntas miden la cultura del lugar de trabajo, identificando, por ejemplo, el tipo de condiciones bajo las cuales los empleados tienen más probabilidades de abogar por sus empleadores. Las preguntas pueden ser estándar, pero los resultados son altamente individuales. Arrojaron luz sobre lo que cada compañía puede hacer para retener a sus valiosos empleados. Y, cuando examinamos el canal de venta directa, esos resultados sugieren algunos patrones dentro de nuestra industria más amplia que merecen una discusión.
Vía | Direct Selling News
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